Les métiers de la vente sont en train d’être transformés par l’arrivée en force de l’IA générative dans les entreprises. Avec les LLM type ChatGPT ou Claude, les commerciaux ont l’opportunité d’être plus productifs et pertinents, en automatisant les tâches à faible valeur ajoutée et fort niveau de répétition.
Pour illustrer le champ des possibles, et vous permettre d’y voir plus clair, nos consultants en IA ont synthétisé pour vous les cas d’usages genAI ci-dessous, qui peuvent accélérer la productivité des équipes commerciales :
N’hésitez pas à nous demander une formation aux cas d’usages de l’IA pour les commerciaux (certifiée Qualiopi – voir programme détaillé).
Cas d’usages pour les équipes commerciales, à chaque étape d’une vente :
1/ Enrichir l’offre commerciale
- L’IA peut générer des scripts de vente personnalisés en fonction des segments de marché, des produits, et des besoins des clients potentiels
- Création d’argumentaires techniques pour aider à vulgariser ou à expliquer les aspects techniques d’un produit ou service pour que les commerciaux puissent les présenter plus efficacement
- Concevoir rapidement une présentation commerciale sur une nouvelle offre
2/ Accélérer et automatiser la prospection
- L’IA peut identifier les leads à relancer en priorité dans votre CRM et/ou votre boite email
- Elle peut concevoir ou améliorer des templates d’email pour accélérer votre prospection
- Segmenter vos prospects selon leurs caractéristiques et leurs comportements d’achat et aussi dans ses cordes
- Utiliser l’IA pour rédiger des emails de prospection personnalisés en fonction des informations disponibles sur le client potentiel
- Résumer des rapports de veille sur les concurrents, identifier les tendances du marché, et proposer des ajustements dans la stratégie commerciale.
3/ Cadrage / Suivi de la relation client
- ChatGPT ou à l’IA embarqué dans votre CRM vous aide à préparer un RDV prospect / client. Par exemple :
- résumer les informations importantes sur un client avant le rendez-vous
- analyser des rapports / données sur le client pour dégager les points clés et renforcer votre proposition de plan d’action.
- identifier une liste d’objections potentielles, et de proposer des contre-arguments ou des réponses convaincantes face à ces objections
- L’intelligence artificielle peut rédiger le compte rendu de vos réunions, avec la transcription détaillée et une synthèse
- Elle sait préparer des réponses e-mail aux clients :
- soit sur la base d’un prompt pour répondre ponctuellement à un email difficile
- soit de manière systématique en accédant à votre boite email pro et à votre historique d’échanges, la solution IA vous suggère 1 ou plusieurs réponses possibles sans que vous ayez besoin de lui demander
4/ Chiffrage et Négociation commerciale
- L’IA générative peut aider les commerciaux à gagner du temps sur leurs offres commerciales, puis à les personnaliser en fonction des besoins spécifiques de chaque prospect, et cela quel que soit le support : devis, présentation PPT, illustrations visuelles, vidéo …
- Avec les bons prompts et la bonne organisation, une équipe commerciale pourra s’appuyer sur des solutions genAI pour analyser un appel d’offres et formuler un projet de réponse pertinent et bien formaté
- Support à la négociation : proposer des stratégies de négociation basées sur les informations récoltées sur les clients, et générer des scénarios alternatifs pour les discussions difficiles
5/ Amélioration continue des vendeurs
- L’IA peut proposer des modules de formation ou des quiz pour renforcer les compétences commerciales et les connaissances sur les produits
- Scénarios de vente simulés : L’IA peut jouer le rôle d’un client potentiel dans des simulations de vente pour que les commerciaux s’entraînent à différents scénarios
- Aide à la gestion du temps : Proposer des suggestions d’organisation de la journée, prioriser les leads, et recommander des actions à fort impact
Ces cas d’usage montrent comment l’IA peut aider une équipe commerciale à être plus productive, à mieux comprendre ses prospects et clients, et à personnaliser son approche pour améliorer les taux de conversion.
Prochaine étape : passer de l’info à à l’action !
Faut-il monter en compétences et/ou se faire accompagner ?
Se former à l’IA générative
Vous avez constaté ci-dessus l’immensité du champ des opportunités ouvert par l’IA pour les équipes Ventes / Commerce.
53 % des cadres sondés souhaitent bénéficier d’une formation sur l’IA appliquée à leur métier (étude Apec mai 2024)
cette même étude pointe que 71 % des cadres estiment que les outils d’IA pourraient leur être utiles.
=> Consultez ici notre catalogue de 10 formations à l’intelligence artificielle générative. Elles sont toutes certifiées Qualiopi, donc finançables par le budget formation de votre entreprise / OPCO
=> Regardez notamment la formation à l’IA pour les commerciaux
Se faire accompagner par des consultants experts en IA
Notre réseau sélectif recherche inlassablement les meilleurs consultants en IA.
Ils vous aident à diagnostiquer vos enjeux IA, à rédiger un cahier des charges, à identifier avec vous les solutions, et à le mettre en place dans votre entreprise. Que vous soyez une PME ou un grand groupe, se faire accompagner par un consultant IA (voir la liste des missions) vous fera gagner énormément de temps dans l’adoption de l’intelligence artificielle et la croissance de votre productivité individuelle et collective.
D’autant que certaines missions sont subventionnées par la BPI et certaines Régions => voir les subventions sur cette page
A propos de Conversion Boosters
- Conversion Boosters est un réseau de consultants et formateurs indépendants, spécialisés sur les métiers de l’IA et du marketing digital.
- Nous trions sur le volet les 100 meilleurs experts francophones. Ils sont en freelance ou en micro-agence.
- Nous sommes certifiés Qualiopi comme Organisme de Formation.
- Avantages pour nos clients : niveau élevé d’expertise, de réactivité, de services et de garanties au meilleur tarif.
- Proximité : nos consultants sont basés à Paris, Lyon, Lille, Marseille, Strasbourg, Montpellier, Nantes, Mulhouse, Rennes, Nantes, Reims, Bordeaux …