Audit Conversion Web

Démarche détaillée d’un audit CRO

1) Découverte	- Observation du site, des parcours et des concurrents - RDV Kick off et interview du client - 1er tour d'horizon des données disponibles
2) Configuration	- Paramétrage et/ou vérification des données Analytics - Installation et setup d'une solution de Cartes de chaleur - Création d’un mini-sondage à diffuser sur votre site
3) Audit	- Audit Analytics : Profil statistique de l'audience - Analyse heuristique de l’UX sur les principaux parcours => Liste des sources d’abandon et formulation de freins à la conversion
4) Diagnostic approfondi	- Etude approfondue de toutes les données disponibles => Liste d’hypothèses d’optimisation avec un framework de priorisation
5) Recommandations	- Idéation de mesures correctives - Observation / comparaison sur des sites concurrents => Plan d’optimisation détaillé et priorisé
6) Rapport d'audit	- Diagnostic détaillé, illustré et appuyées par des données - Recommandations d’optimisation concrètes et réalistes => Formalisés dans un rapport PPT + une roadmap
7) Restitution	- Présentation du rapport d’audit CRO - Affinage des priorités de la roadmap et répartition des rôles - Next steps, Q&A, clôture de la mission

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Ces experts freelance (ou en agence spécialisée) ont entre 8 et 20 ans de pratique
Ils sont triés sur le volet : identifiés uniquement par cooptation, puis 2 entretiens de recrutement, puis prises de référence, puis évaluation après chaque mission
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Conseils d’expert : Comment réussir un Audit Conversion ?

Data : Collectez les données comportementales d’un maximum de sources, qualitatives (Analyse UX, Tests utilisateurs, Session enregistrées, live chat…) et quantitatives (Analytics, Tests A/B, Sondages, Données business…)
Constat : Identifiez d’abord les potentielles “zones” de sous performance : parcours, pages, blocs, segments de visiteur, device, navigateur …
Hypothèses : Puis formulez des hypothèses d’optimisation en rapport avec ces constats
Recommandation : Il existe plusieurs manières de résoudre un problème. A vous de choisir / tester celle qui vous semble la meilleure.

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FAQ sur nos freelances et prestations CRO

Pourquoi passer par un auditeur / consultant externe ?

Vous avez probablement de multiples casquettes, et autant de priorités et d’urgences à gérer. Or il faut du temps et beaucoup de focus pour bien analyser et optimiser un site web. Il faut aussi maîtriser de nombreux outils UX, Analytics, et posséder une vaste palette de compétences et de méthodologies d’analyse.

Le consultant CRO va se glisser dans la peau de vos prospects/clients pour identifier les frictions tout au long des parcours. Et cela grâce à l’analyse des données quantitatives et qualitatives, l’observation de vos page et des concurrents, à ses années de pratique, et à son oeil extérieur.

C’est la raison pour laquelle externaliser un audit conversion est très souvent la meilleure option.

Quelles compétences pour un consultant CRO ?

Il s’agit de bien vous accompagner dans l’amélioration de votre site web via un audit CRO. Cela exige une combinaison de compétences professionnelles associées à de belles qualités humaines. Le consultant en optimisation des conversions doit savoir parfaitement configurer vos outils analytics, tag management, A/B testing, tableaux de bord, etc. Analyste infatigable, curieux de nature, il sait détecter les écarts, et en induire les bonnes hypothèses d’optimisation. Maîtrisant notamment le HTML, CSS et JavaScript… il met en place des tests A/B en toute sécurité et collabore avec vos développeurs. Il sait les arrêter au bon moment grâce à ses connaissances en statistiques.

Quelle méthodologie d’audit suivez-vous ?

Nous partons toujours de l’analyse de vos données quanti + quali (analytics, UX, heatmaps, études…). Nous en tirons une liste d’hypothèses d’optimisation, que nous priorisons dans une roadmap CRO. Le Consultant vous aide à prioriser cette roadmap et à suivre son exécution.

Où sont basés vos experts en conversion web ?

Les consultants indépendants du réseau sont basés dans toute la France, notamment à Paris, Lille, Lyon, Strasbourg, Bordeaux, Montpellier, Mulhouse, Caen… Nous tâchons d’identifier l’expert freelance (ou l’agence spécialisée) le plus adapté à vos enjeux, si possible dans votre ville ou à proximité.